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德州市承诺热线为群众解难题

2006年08月31日大众日报

    8月29日一早，又有十几位德州市民拨打“承诺热线”，诉说了自己遇到的疑难问题或者疑问，疑问当即得到解答，问题也正在解决之中。据了解，“承诺热线”开办五年来，共接听市民电话13000多个，解决市民工作生活难点、热点问题5900多个，解决率98.6%。

    为了给市民提供一个快捷方便的诉说疑虑、反映意见、投诉问题的渠道，德州人民广播电台和市纠风办合作推出了承诺热线。民政、劳动保障、工商税务等28个与市民密切相关的部门“一把手”轮流上线，接听市民电话，解答疑虑、接受批评建议、限期解决市民反映的难点、热点问题。

    德城区的李夏廷老人前不久向轮值上线的房管局局长反映，一新建小区开发商向业主按房价的0.5%收取800－1400元才办理房产证，是不是有问题。房管局长答复，办理房产证工本费100元，并当天对该开发商进行查处，退还多收费用。“小区有300多户啊，这个电话值。”李夏廷老人高兴地说。（完）（佟化文　左丰岐）